Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop of heb je per ongeluk het verkeerde onderdeel besteld? Geen probleem. Bij ons heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe werkt het?
-
Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
-
Verpakking: Omdat wij onze onderdelen in stevige kartonnen dozen versturen om ze te beschermen, vragen wij je om de retourzending ook in een deugdelijke kartonnen verpakking terug te sturen. Gebruik geen enveloppen, aangezien de onderdelen dan beschadigd kunnen raken.
-
Verzending: Je hebt na annulering nogmaals 7 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor de retourzending van de klant naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Belangrijke voorwaarden
-
Eigen risico: Retourneren geschiedt volledig op eigen risico van de koper. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van retourzendingen. Zorg daarom altijd voor een verzendbewijs met Track & Trace.
-
Geweigerde of niet-opgehaalde pakketten: Indien een zending retour komt omdat deze is geweigerd aan de deur of niet is opgehaald bij een afhaalpunt, zal de terugbetaling plaatsvinden na aftrek van de volledige gemaakte verzendkosten.
-
Staat van de onderdelen: Producten moeten in de oorspronkelijke staat (zoals door ons geleverd) worden geretourneerd. Indien producten beschadigd zijn of onvolledig zijn geworden door eigen toedoen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het orderbedrag terug. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt.